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 银行课案例
张家港农村商业银行大堂经理班

  2012年三月份,张家港农村商业银行《《大堂经理网点服务营销技巧》内训课程如期开班。本次培训围绕大堂经理角色定位、服务流程、投诉处理、销售技巧四个方面展开讲解,内容丰富、实用、有针对性,特别是讲师穿插大量通俗易懂的引导性案例,深受学员好评。

学员认真听讲

  培训期间,学员各小组成员在组长的带领下,表现非常积极、踊跃,主动参与课堂演练等互动环节,短短三天时间,老师和学员建立了很好的感情,课后很多学员还意犹未尽,在评估表中写下“时间太短,希望总行能多组织这样的培训”。

热烈讨论

  本次培训评估表的统计结果显示,学员对课程的整体评估分数为99.6分,学员普遍认为培训课程目标清晰、内容组织符合逻辑,使自己受益匪浅;同时,学员对讲师的评价达到99.9分,对讲师的专业度及授课技巧给与极高的认可。

师生合影留念

  三天培训课程结束,但是课堂中讲授的理念、思考方法,相信我们的学员会将其带到工作中去,真正实现培训的效能。
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