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银行营销是商业银行以金融市场为导向,利用自己的资源优势,通过运用各种营销手段,把可盈利的银行金融产品和服务销售给客户,以满足客户的需求并实现银行利润最大化为目标的一系列活动。商业银行营销管理理论是20世纪60年代开始在西方国家逐渐兴起的,在我国起步较晚。虽然近几年来我国商业银行营销管理发展较为迅速,但与国际
 
随着我国银行业与世界的接轨,部分国内银行开始尝试涉足外包业务,主要集中于IT相关业务、信用卡业务。除ITO业务外,有些银行开始尝试BP,人事用工、信用卡的销售、后台处理、理财业务宣传、市场开拓、贷前贷后调查等业务也出现了外包的趋势。就近年的发展趋势来看,国内金融机构业务外包仍处于起步阶段,有待逐步完善,短期内推
 
近年来,商业银行出于战略规划、控制成本、提高客户满意度、增强核心竞争力等原因纷纷扩大了业务外包的范围,使得银行业务外包发展迅速。至2004年,金融行业业务外包的规模增长超过20%。金融研究和服务公司Tower Group(2006)调查表明:全球最大的1 5家金融服务企业信息技术项目的外包业务的金额预计将从2004年的1 6亿美元上升到2008年的3
 
问题贷款从迹象的显现开始,其发展的进程有着明显的脉络,结合我们的五级分类的标准,从信贷资产保全管理,减少贷款损失的角度,与关注、次要、可疑、损失相对应分为以下几个阶段,每一阶段借款人的资产财务状况、与贷款所在银行的关系特征都有较大的差异,透过各种信息、各种表现,分析、总结、把握这些特征,是银行制定适当
 
l、事前做好准备 不打无准备之仗,是客户经理战胜客户异议应遵循的一个基本原则。 客户经理在走出公司大门之前就要将客户可能会提出的各种拒绝列出来,然后考虑一个完善的答复。面对客户的拒绝事前有准备就可以胸中有数,以从容应付;事前无准备,就可能张惶失措,不知所措;或是不能给客户一个圆满的答复,说服客户。加拿大的一
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