【课程背景】
随着年代的改变,不同年龄层的银行职员给领导与管理层带来很多新的课题。据调查，与其他年龄层相比，“80、90后”的行员自我意识很强，敬业指数略低，工作随意性较大。
面对“80、90后”，银行管理者亦喜亦忧：喜的是，他们即将成为社会的中坚力量，他们的年轻活力可以为银行创造巨大的绩效利润；忧的是，他们的性格中有太多不稳定的因素，不能持续专注于工作，以为只有通过不断跳槽才能体现自我的价值。因此，银行管理者如果仅凭过去的经验和方法来管理“80、90后”，会觉得力不从心。
突破原有的管理思想和理念，认清“80、90后”员工的心理和行为特征，如何与80、90后行员处理好关系？如何对自己的管理风格进行适当调整？提升管理能力和效果，是银行管理者的迫切需求！
【课程对象】
支行行长网点主任分行部门经理主管
【课程大纲】
课程仅供参考，或根据单位量身定制培训课程方案。
一、认识80、90后员工
1.从大环境分析80、90后员工特点；
2.为什么有80、90后员工的概念？
3.“代沟”的概念；
4.物质生活从匮乏到丰富；
5.生活环境从封闭到开放；
6.信息获取从单源到多源；
7.生活文化从官方主导到大众主导；
8.家庭结构从大家到小家。
二、企业如何管理80、90后员工
1.构建开放的企业文化；
2.完善人力资源管理体系；
3.员工关系管理；
4.营造公平的工作氛围。
三、管理者如何管理80、90后员工
1.职场就是生意场；
2.了解你的员工；
3.树立明确的绩效目标；
4.关注长处，提供空间；
5.接受多元化的价值观；
6.重塑80、90后员工责任心。
四、成为受尊敬的上司
1.修炼自己，塑造对80、90后的影响力；
2.修炼领导力，建立非权力影响力；
3.建立影响力的五大步骤；
4.掌握技能，成为受人尊敬的上司；
5.有效辅导80、90后员工的技巧；
6.针对人性的激励；
7.针对情境的辅导；
8.针对情感的沟通。
9、职场“软”环境的营造
五、与80、90后员工的绩效沟通技巧
1、鼓励员工自我分析；
2、定期帮助员工分析考核结果（指标完成情况、工作状态、优势劣势、职业规划等）原因，及下一步具体的努力方向，协助员工制定业绩提升的方案
【培训师资】
上海财经大学教授，银行领域专家学者等。
【培训方法】
课堂讲授、现场体验与学习参观、交流互动、专家点评相结合。
【培训费用】
根据培训人数及具体培训方案而定。
中层管理课
